Veja abaixo as perguntas mais frequentes feitas pelos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, simplesmente contacte-nos.
- Existem custos escondidos associados com o produto que eu deveria saber?
- Qual é a política de segurança?
- Quando chega o meu pedido?
- O meu pedido será embalado discretamente?
- Preciso estar em casa para assinar?
- E se eu não estiver em casa quando a Royal Mail tentar entregar o meu pedido?
- Fiz o pedido há alguns dias; por que é que ainda não chegou?
- Que cartões de crédito aceitam?
- Por que precisam do meu número de telefone no formulário do pedido?
- Os meus dados pessoais estão seguros com vocês, ou vou começar a receber e-mails/correspondências não solicitadas?
- E se a minha pergunta não foi respondida em nenhuma das perguntas acima?
Existem custos escondidos associados com o produto quando comprar na Shytobuy?
Não, não existem custos escondidos. Apenas paga pelo produto e pela entrega - nada mais, nada menos.
Qual é a política de segurança?
A Shytobuy está comprometida com a privacidade e segurança do cliente. O nosso sistema de pedido on-line utiliza a mais recente segurança de criptografia. Todas as informações pessoais e de cartão de crédito são submetidas ao mais alto nível de segurança para sua protecção.
Quando chega o meu pedido?
Todos as encomendas para Portugal e resto da Europa levam entre 3 a 5 dias úteis, enquanto que se estiver no Reino Unido levam, no máximo, 48 horas para chegar. Nós tentamos fazer com que você receba os seus produtos o quanto antes. Os pedidos feitos no final da semana (incluindo o fim-de-semana) serão processados na Segunda-feira.
O meu pedido será embalado discretamente?
Todos os produtos são despachados por nós e discretamente embalados para garantir segurança na chegada ao seu endereço de entrega.
Preciso estar em casa para assinar?
Sim, os serviços de entrega internacional exigem uma assinatura na entrega, como recibo de confirmação. Poderá indicar que a encomenda seja entregue no endereço do seu trabalho para sua conveniência.
E se eu não estiver em casa quando tentarem entregar o meu pedido?
O serviço de entrega internacional deixará um cartão de visita com instrucção para recolher no posto de entrega local ou para remarcar um horário para entrega que lhe seja mais conveniente.
Fiz o pedido há alguns dias, por que é que ainda não chegou?
Por favor, entre em contacto connosco o mais breve possível para esclarecermos a sua situação.
Que cartões de crédito aceitam?
No momento aceitamos os seguintes cartões: Visa, Mastercard e Visa Electron.
Por que precisam do meu número de telefone no formulário do pedido?
Poderemos precisar entrar em contacto consigo, no caso de haver algum problema com o seu pagamento ou por outros motivos de segurança em relação ao seu pedido.
Os meus dados pessoais estão seguros com vocês, ou vou começar a receber e-mails/correspondências não solicitadas?
Nós asseguramos-lhe que os seus dados não serão utilizados para enviar mensagens irrelevantes.
E se a minha pergunta não foi respondida em nenhuma das perguntas acima?
Sinta-se à vontade para nos contactar através do número grátis 800 814 695 ou envie-nos um email.
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