Envios e Entregas

Envios para Portugal

As encomendas com destino em Portugal são automaticamente enviadas através da transportadora expresso UPS, sendo entregues normalmente em 24h, depois de terem sido despachadas do nosso armazém. Se a UPS vir que não se fazem entregas diárias na sua área/zona, a ShytoBuy.com.pt irá enviar a encomenda através de Correio Internacional, podendo levar entre 5 a 7 dias úteis para chegar e ser entregue pelos CTT. Por vezes poderá levar menos de 5 dias úteis, dependendo da rapidez do serviço.

A UPS requere sempre uma assinatura antes de lhe entregar a sua encomenda (pode ser assinada por qualquer pessoa). A morada de entrega não tem obrigatoriamente de ser residencial (de casa), podendo usar uma de trabalho, se lhe for mais conveniente e se tiver mais hipóteses de recebê-la. Se não houver ninguém disponível para assinar e receber, o estafeta (a pessoa que estiver a fazer a entrega) deverá deixar um cartão para você lhes contactar e marcar uma nova data de entrega, alterar a morada de entrega ou poder ir levantar a encomenda ao armazém da UPS ou estação dos Correios.

Informamos-lhe que ShytoBuy não é responsável por quaisquer custos que o cliente tenha de desembolsar para ir levantar a encomenda. A UPS tenta fazer a entrega durante 3 dias úteis consecutivos, ao fim dos quais fica com encomenda no seu armazém durante 5 dias úteis. Se, ao fim dos 5 dias, a UPS não tiver recebido contacto da sua parte, a sua encomenda será devolvida à ShytoBuy.

A UPS não obriga os seus estafetas a ligarem ao destinatário quando estes estiverem a fazer a entrega; fica à discrição dos estafetas se querem ou não usar o seu próprio telemóvel/telefone para falar com o destinatário. Além disso, o nosso serviço com a UPS é de entregas entre as 9h da manhã e as 18h. No entanto, se desejar saber quando a UPS irá fazer a entrega nesse dia, terá que lhes contactar no nº 21 940 7099 e informar-lhes do número de localização da sua encomenda (devidamente enviado a si por e-mail).

Se a encomenda lhe for enviada por Correio Internacional (Royal Mail International), um carteiro dos CTT deverá fazer a entrega da mesma forma. Se não houver ninguém para a assinar, ele deverá deixar um cartão para ir levantar à estação de correio mais próxima de si.

Informamos que, uma vez que os serviços de entrega tenham a sua encomenda em sua posse, é da responsabilidade deles fazer a entrega, não da ShytoBuy. Se não tiver recebido a sua encomenda após esta ter sido pronta e devidamente enviada por parte da ShytoBuy, deverá contactar directamente ou a UPS ou os CTT. Alternativamente, pode também contactar-nos para lhe podermos ajudar.

Envios para o Brasil

A ShytoBuy.com.pt também pode enviar para o Brasil, mas como é para fora da Europa, as entregas levam cerca de 7 a 10 dias úteis, também através da UPS.

Tudo o que é importado para o Brasil tem de passar pelas alfândegas e, como tal, os nossos produtos também seguem o mesmo rigor. No entanto, por vezes os nossos produtos não passam nas alfândegas e ficam retidos. As razões para isso são desconhecidas para a ShytoBuy, mas as alfândegas brasileiras podem ser bastante estrictas e duras sobre tudo o que vem para o país.

Por tudo isto, e se por algum motivo não tiver recebido a sua encomenda, sugerimos-lhe contactar directamente a UPS no Brasil, porque a ShytoBuy não o pode fazer do Reino Unido. Nós aconselhamos-lhe a tentar saber primeiro se pode receber os nossos produtos no Brasil sem qualquer problema, porque a ShytoBuy não se responsabiliza se a encomenda ficar retida e não lhe for entregue. A Shytobuy não faz quaisquer reembolsos ou novos envios se tal acontecer, sem qualquer excepção e a nossa resposta é final. Quaisquer taxas que devam ser pagas nas alfândegas não têm nada a ver com a ShytoBuy e deverão ser suportadas pelo cliente.

Envios para Angola, Moçambique, Cabo Verde, S. Tomé e Príncipe...

A ShytoBuy não envia neste momento para qualquer país africano, porque não pode garantir a sua entrega sem qualquer problema. Desta forma, se realmente quiser receber algum dos nossos produtos, leia e concorde os seguintes termos e condições:

• A ShytoBuy não garante a entrega da encomenda sem problemas
• A Shytobuy não faz qualquer reembolso se a encomenda ficar retida nas alfândegas africanas, por um motivo qualquer, nem faz um novo envio
• As entregas poderão levar 10-15 dias úteis a chegarem ou mais

Se concordar com estes termos e condições, envie-nos um e-mail para info@shytobuy.com.pt antes de fazer um pedido de compra.